Após inúmeras reclamações de moradores de Sorocaba, sobre um aumento significativo nas contas de energia elétrica, a CPFL Piratininga reconheceu que um que identificou e corrigiu “um problema pontual no processo de leitura de contas”, que teria impactado menos de 0,5% dos consumidores em Sorocaba.
Muitos clientes associam o problema com a substituição de medidores de energia em residências.
Segundo a CPFL, os clientes terão as contas corrigidas e refaturadas. A empresa afirma também que o problema “não tem qualquer relação com a instalação de medidores inteligentes na cidade”.
A concessionária destaca que o projeto de modernização faz parte do plano de investimentos da empresa em Sorocaba, com o objetivo de promover melhorias operacionais e maior agilidade no atendimento.
O Procon de Sorocaba orienta que consumidores que identificarem valores considerados fora do padrão solicitem esclarecimentos formais à concessionária e solicitem a revisão da fatura e aferição do medidor.
Para registrar reclamação, o consumidor deve apresentar as duas últimas contas de energia, documentos pessoais do titular da fatura, comprovante de endereço e protocolos de atendimento realizados junto à CPFL.
O atendimento do Procon ocorre na avenida Antônio Carlos Comitre, altura do número 331, das 9h às 16h, de segunda a sexta-feira.
O órgão também atende pelo WhatsApp (15) 99111-7448.